岗位职责：
1、帮助和建立整个呼叫中心和淘宝推广的管理和业务流程，并维护他们的正常运转；
2、建立完善的客服人员培训体制，并不断完善Q&A，有效执行对客服人员的培训和指导；
3、建立完善的客服人员业绩评估工作，细化考核指标，确保服务质量；
4、完成上级领导临时交办的任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，三年以上呼叫中心运营管理工作经验；；
2、有丰富的互联网知识，熟悉服装网络销售流程；
3、有效执行呼叫中心培训流程及制度，不断提升团队服务技能；
4、对在实际操作中遇到的问题，能灵活合理的解决；
5、工作富有激情、亲和力、感染力强，有较强的学习能力与适应能力；
6、具有良好的人际关系，较强的影响、感化和说服、劝导技能，能够承受压力，可独立工作。
7、有团队管理经验者优先。