职位描述:
岗位职责：
1、熟悉、了解产品服务规范，并严格执行
2、理解和贯彻执行公司的策略、目标和服务宗旨，优质地完成客户接待（含电话接待）工作
3、准确及时地完成每日维修系统录入工作，确保系统能够准确反映机台的实际维修状况
4、每日跟踪机台维修进度，及时协调解决异常，确保维修TAT及二次返修指标的有效达成
5、当客户咨询机台维修状况时，安抚客户并耐心细致地解答客户的疑问
6、当发生客户抱怨、投诉时，及时上报主管或升级给相应总控，解决客户抱怨，提高客户满意度
7、其他上级交办的事项任职资格：大专以上学历，电子、计算机相关专业，有相关工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可。有丰富经验的中专毕业者亦可。