1.做好分管区域业户/住户投诉引导、沟通、解释工作，作好记录；对业户/住户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报客服专员进行处理。

2.受理报修，并将报修内容告知前台（按报修流程），并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作。

3.对分管区域业户/住户，情况熟悉并保持良好沟通和联系，相关意见及建议及时反馈客服专员。

4.协助业户/住户进行各类管理服务所需填写的表单、办理的手续的完成。

5. 进行分管区域物业服务费的催缴。协助分管区域范围内业户/住户的装修、搬迁等服务。

要求：
1.有物业管理企业工作经验；

2.具备一定的文字处理能力及沟通能力，熟练掌握office办公软件；

3.了解现行物业管理政策、法规、条例等，工作耐心细致；

4.持物业从业人员上岗证者优先。