职位描述：1、负责定期组织调查呼叫中心员工培训需求；
2、负责拟定呼叫中心月度和年度培训计划；
3、负责建立、开发和完善呼叫中心培训课件体系；
4、负责组织和实施呼叫中心各类培训活动；
5、负责呼叫中心的培训管理工作；
6、负责提交呼叫中心培训月度总结；
7、对呼叫中心内部各项培训的结果负责；
8、对呼叫中心培训实施所需要的资源负责；
职位要求：1、 专科以上学历，金融或市场营销相关专业毕业；
2、 两年以上销售工作经验或呼叫中心培训师经验，从事过各类呼叫中心培训业务，有丰富的培训案例；
3、1年以上呼叫中心培训部门管理工作经验，善于编制各类培训计划及组织培训实施；
4、沟通能力强，亲和力强，能与业务部门和客服代表保持深入的沟通；
5、心理承受能力强，能适应高强度，高心理压力工作；
6、熟悉证券业产品、服务及电话销售工作的优先。